Privatnost

Uloga Platforme i naša odgovornost


Platforma hitneintervencijezagreb.hr djeluje u svojstvu registriranog pružatelja usluga informatičkog društva. Naša je primarna funkcija upravljanje digitalnim ekosustavom koji vas, u trenutku hitne potrebe, trenutno spaja s operativnim terenskim partnerima na području Zagreba i okolice. Mi nismo neposredni izvođač građevinskih radova, već tehnološki most koji osigurava brzu komunikaciju između vas i dežurnih stručnjaka, pazeći pritom na najviše sigurnosne standarde zaštite vaših podataka.



Prikupljanje podataka u hitnim situacijama

Kako bismo logistički besprijekorno odradili trijažu vašeg problema, putem naših komunikacijskih kanala (telefonski poziv, WhatsApp, kontakt forma) prikupljamo isključivo nužni minimum informacija 

  • Kontakt podaci: Vaše ime i broj telefona za brzu povratnu komunikaciju s dispečerskim centrom.
  • Točna lokacija: Adresa intervencije (ulica i kvart) presudna je za najbrže rutiranje najbližeg vozila.
  • Tehnički detalji kvara: Fotografije štete ili tekstualni opis koji nam pošaljete kako bi majstori unaprijed pripremili adekvatne zamjenske dijelove i materijale.



Prijenos podataka terenskim timovima

S obzirom na naš digitalni model poslovanja, vaši se podaci ne zadržavaju kao mrtvo slovo na serveru, već se strogo namjenski prosljeđuju u svrhu vašeg spašavanja:

  • Terenskom koordinatoru: Koji preuzima operativno i logističko vođenje vaše prijave te komunicira s vama oko vremena dolaska.
  • Ovlaštenim izvođačima: Licenciranim partnerskim tvrtkama i obrtnicima koji fizički izlaze na vašu lokaciju radi otklanjanja kvara.

Vaši podaci služe isključivo za realizaciju tražene hitne usluge i izdavanje zakonski obveznih računa. Bilo kakva prodaja podataka ili korištenje u promidžbene svrhe strogo su zabranjeni.



Vaša prava i tehnička sigurnost


Web sjedište postavljeno je na sigurnoj CMS arhitekturi koja koristi naprednu SSL enkripciju za zaštitu prijenosa vaših upita. Sustav koristi isključivo osnovne kolačiće (cookies) neophodne za tehničko funkcioniranje platforme i anonimnu analitiku koja nam pomaže optimizirati dostupnost usluga. Sukladno propisima, jamčimo vam pravo na brz pristup, ispravak netočnih navoda te potpuno brisanje vaših kontakt podataka iz naše aktivne baze odmah po završetku intervencije.