Pojmovi

UVJETI KORIŠTENJA DIGITALNE PLATFORME


Dobrodošli na hitneintervencijezagreb.hr. Korištenjem ove web stranice, ostvarivanjem telefonskog kontakta s našim dispečerskim centrom ili slanjem upita putem digitalnih obrazaca, pristajete na dolje navedene Uvjete korištenja. Molimo vas da ih pažljivo pročitate kako biste se upoznali s pravnim okvirom i načinom funkcioniranja našeg sustava.



1. Pravni status i narav platforme


Sjedište hitneintervencijezagreb.hr posluje u svojstvu pružatelja usluga informatičkog društva.
Osnovna djelatnost platforme je upravljanje digitalnom i komunikacijskom infrastrukturom, izradom i održavanjem SEO sustava, prijemom te logističkom distribucijom dolaznih kriznih upita. Platforma služi kao tehnološki i komunikacijski posrednik koji spaja korisnike u potrebi za hitnim radovima s neovisnim, licenciranim terenskim partnerima (obrtima i tvrtkama izvođačima) na području Grada Zagreba i Zagrebačke županije.



2. Način funkcioniranja i spajanje s terenskim timovima

Kada zatražite intervenciju putem naših kanala (poziv, WhatsApp, kontakt forma):

  • DIspečerski centar zaprima vaše podatke o lokaciji i vrsti kvara te radi brzu trijažu opasnosti.
  • Sustav odmah locira najbližeg slobodnog terenskog partnera specijaliziranog za traženu uslugu (vodoinstalacija, struja, brave, grijanje, krovopokrivanje, staklo ili ekstremno čišćenje).
  • Vaš upit prosljeđuje se izvođaču kako bi se osigurao najbrži mogući dolazak na navedenu adresu.


3. Izvođenje radova, garancija i odgovornost na terenu

Prihvatom ovih Uvjeta, korisnik prima na znanje i suglasan je sa sljedećim načelima:

  • Izravno ugovaranje: Fizičko izvođenje radova, dijagnostiku i sanaciju kvara obavljaju samostalni pravni subjekti (partneri izvođači). Pravni odnos i ugovor o izvođenju radova sklapaju se izravno između korisnika i terenskog izvođača na licu mjesta.
  • Odgovornost za radove: Izvođač radova u potpunosti odgovara za kvalitetu izvedbe, poštivanje pravila struke, jamstvo na ugrađene materijale te izdavanje službenog R1 računa po završetku radova.

Ograničenje odgovornosti platforme: Platforma kao pružatelj usluga informatičkog društva ne izvodi fizičke građevinsko-instalaterske radove na terenu, stoga ne snosi izravnu materijalnu ni pravnu odgovornost za radnje izvođača. Unatoč tome, platforma aktivno štiti ugled mreže te zadržava pravo trajnog uklanjanja onih partnera koji ne zadovoljavaju visoke standarde profesionalnosti.



4. Cijene usluga i utvrđivanje troškova


Informativne procjene cijena navedene na web stranici ili komunicirane putem telefonskog poziva u dispečerskom centru služe isključivo kao orijentacija na temelju opisa kvara koji je dao korisnik.


Konačnu specifikaciju radova, opseg potrebnog materijala i točnu cijenu tehničkog zahvata utvrđuje dežurni majstor na licu mjesta nakon uvidnog pregleda. Radovi započinju isključivo nakon što korisnik usmeno ili pismeno potvrdno prihvati ponuđenu cijenu i uvjete izvođača.



5. Intelektualno vlasništvo i zlouporaba


Sav autorski tekstualni sadržaj, vizualni elementi, SEO struktura, grafička rješenja i kodovi prisutni na hitneintervencijezagreb.hr predstavljaju intelektualno vlasništvo platforme. Svako neovlašteno preuzimanje, kopiranje, distribucija ili reprodukcija teksta i dizajna bez izričite pismene suglasnosti strogo je zabranjena i podliježe pravnoj zaštiti.


Platforma nastoji osigurati tehničku dostupnost sustava 24/7, no ne odgovara za privremene prekide u radu uzrokovane tehničkim poteškoćama na strani pružatelja internetskih ili telekomunikacijskih usluga.